Problema con el reembolso de dos pedidos

Hice dos pedidos a finales de mayo en Okaa y los cancelé porque el producto no estaba en stock , desde entonces estoy en la lucha para que me devuelvan el dinero de ambos ( sobre unos 86€), es imposible contactar con ellos por teléfono y por email llevo más de 20 en los que tanto el correo de información como el de administración te dicen constantemente que lo pasarán al servicio de contabilidad y no silucionan nada. Estoy harta de pedirles que me devuelvan el dinero. Desde luego era una compradora asidua pero nunca me ha tocado devolver o cancelar ningún pedido, no tienen vergüenza, han pasado más de dos meses.