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Problema con el reembolso de booking

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. M.

A: BOOKING.COM

17/11/2025

Estimados/as señores/as: Hice una reserva de un apartamento a través de booking. Me lo han cancelado sin avisar y desgraciadamente a última hora encima causándome trastornos y teniendo que buscar otra cosa. No solo eso... me han hecho el cobro del apartamento y booking no me quiere devolver mi dinero, no hago nada más que llamarlos y me dicen que hoy mismo y es mentira. Me veo en la obligación de denunciar a booking, lo tienen que solucionar ellos, quiero mi dinero por favor. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades y ya ha pasado muchísimo tiempo. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto el número de reserva 6266588694 PIN 9460 el nombre del apartamento, que ya no existe, es Central Chic apartaments. Adjunto el documento de mi banco con el cargo en la tarjeta , también en él, se muestra que les he reclamado el reembolso y nada. Muchas gracias.

Mensajes (3)

A. M.

A: BOOKING.COM

17/11/2025

Por favor mañana quiero esto resuelto, ya os he mandado toda la documentación que me habéis pedido, así que ya debería de estar solucionado, no voy a parar hasta ver mi dinero en la cuenta, porque es mio. Se ve claramente la reclamación de reembolso por parte de mi banco, basta ya! Os he llamado muchas veces, por teléfono chat correos, vale ya por favor

A. M.

A: BOOKING.COM

19/11/2025

Seguís sin hacerme el reembolso, insisto, no os voy a dejar en paz, hasta que me devolváis lo que es mio

BOOKING.COM

A: A. M.

18/12/2025

------------------------------------ Timea. A. (CS Global) 18 dic 2025, 12:34 CET Your reference: Dear Madam/Sir, firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. In response to the above-referenced claim, please be informed that according to our records a refund of the reservation price 124.17 EUR has been processed in the meanwhile on behalf of the liable accommodation partner. We recommend consulting the Customer terms of service for further background on the Platform role. Please respond to the current message for future correspondence on this file. We hope and trust to have informed you sufficiently. With kind regards, Timea A. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [YD4MGZ-RM7M2]

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