Problema con el reembolso de ALLZONE

El 21 de julio 2024 de un móvil Samsung A55, pasado un mes del pedido, y viendo que no me lo entregaban, solicité el reembolso del dinero, 334€. Esto fue el 23 de agosto. Desde entonces llevo numeroso email y llamadas de teléfono a la empresa ALLZONE, y siempre me contestan con que lo derivan de forma urgente al departamento de reembolso, y aun sigo son recibir mi dinero, ya que segun ellos, ya dieron la orden del reembolso el 11 de septiembre, y es falso, porque no he tenido ningun ingreso de esta compañía. Recurro a ustedes para que me ayuden en esta reclamación. Muchas gracias

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 30 de septiembre de 2024 21:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema con el reembolso de ALLZONE ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌