Problema con el reembolso de 3 bonos

Hola, me, me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido el reembolso de €445,99 solicitado el 31 Julio 2024 bajo el caso 07302340. Solicito la devolución del dinero de las tres cajas regalo que compre. El proveedor del servicio en Elche ya no trabaja con smartbox y las alternativas en smartbox website no se ajustan a mis necesidades. Inicialmente, me puse en contacto via chat y después con correo electrónico para dar la información necesaria. Después he mandado otros correos indicando que el reembolso no ha sido recibido y pidiendo información sobre el estado de mi caso. Desafortunadamente, hasta el dia de hoy ningún agente de smartbox ha contestado y sigo sin haber recibido el reembolso de mi dinero. Agradeceria la pronta devolución de mis €445,99. Muchas gracias.

Buenas tardesDesde el centro de atención al cliente se le han solicitado los datos bancarios para poder hacerle una transferencia, por favor conteste a los correos que le hemos enviado.Un saludoSmartbox--------------------

Hola, Gracias por responder. Les he reenviado hoy el mensaje de ayer otra vez. Por favor confírmame que los han recibido y si necesitas algo más. Saludos, María Belen

Buenas Tardes, Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted, le sugerimos que revise su bandeja de correo. Para cualquier otra duda o consulta, por favor contacte con nuestro centro de atención al cliente. Un saludo Smartbox --------------------

Gracias por responder. Me piden documentos oficiales para devolverme mi dinero. Al parecer la información que yo he dado de todos mis datos bancarios no son suficientes. Toda la banca la hago en linea, quieren que les mande una foto de mi cuenta o bajar un extracto de mi cuenta bancaria? Estoy dispuesta a proveer lo que necesiten, simplemente confirmen a qué se refieren con documentos oficiales. Gracias

Hola, Acabo de compartir por correo la confirmación que le he pedido al servicio de asistencia en linea de mi banco. Los documentos oficiales de mi banco que contienen el iban y el bic de mi cuenta. Saludos cordiales, María Belén

Hola, no he recibido el reembolso. Por favor solucionen esto ya y den el buen servicio que se espera de Smartbox. Respondan aquí y por correo electrónico también, llevo sin saber nada desde 17 septiembre. Gracias