Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes como motivo de una fianza de combustible adelantada y no devuelta conforme a dos contratos (480/2026-1872 + 480/2026-1873)
Cancelé estas dos reservas semanas antes de la fecha de inicio. Conforme vuestras bases de condiciones generales devolveis el 100% del precio de la reserva si cancelo 48 horas antes.
Cada reserva son de 102,74€, que hacen un total de 205,48€ NO DEVUELTOS.
Al ponerme en contacto con ellos (Solo contestan por e-mail, su telefono es un simple robot que te envia directamente a la página web y no te contestan) me comentan que la devolución no se ha hecho automatica y que esta en manos del Departamento de Finanzas. Como ya llevo mas de tres semanas , he decidido reclamarlo.
Solicito el reembolso inmediato de los 205,48€ al mismo medio de pago utilizado.
Si Record Go considera que el reembolso ya ha sido emitido, solicito que me faciliten por escrito:
– fecha exacta de emisión del reembolso;
– justificante de la operación;
– código ARN/Acquirer Reference Number que permita a mi entidad bancaria localizar la devolución.
En ausencia de reembolso o justificante de la operación procederé simultáneamente a reclamar el importe mediante mi entidad bancaria y mediante los organismos de protección al consumidor.
Adjunto documentación acreditativa del cargo, contrato cancelado, politica de cancelación de Recordgo y los correos comunicandome con ellos para solicitar el reembolso.
