Buenos días;
Me dirijo a ustedes ante la negativa a cubrir el coste de mi curso de recuperación de puntos por parte de la Mutua Madrileña alegando que " no pueden atender dicha petición ya que la póliza no se encontraba en vigor en fecha, tal y como refleja la guía de servicios, apartado de servicios gratuitos".
La infracción se cometió bajo la vigencia de la póliza y el servicio gratuito se devengó entonces, debidamente pagado.
Considero abusivos que se condicione un derecho generado mientras yo pagaba mi seguro a que continúe vinculada de por vida a la compañía.
Condicionar la efectividad de un servicio derivado de mi condición de mutualista a una permanencia indefinida con la compañía vulnera el principio de buena fe y los derechos del consumidor, generando un enriquecimiento injusto para la compañía, que cobró la prima correspondiente a ese período de riesgo.
Para ello adjunto:
- Póliza vigente en el momento de la infracción.
- Copia de la infracción con la fecha dentro de esa cobertura.
- Respuesta negativa a pagarlo.
Quedo a la espera de vuestros comentarios, esperando que esta queja llegue al departamento de reclamaciones, calidad y defensor del mutualista.
Muchas gracias.
