Compré un patinete eléctrico Isinwheel modelo GT2 1000W 60km (confirmación del pedido ISW1327ES) el 4 de diciembre de 2023 a través del distribuidor https://www.isinwheel.es/. Después de 6 meses de uso, el chasis del patinete se rompió. Según la información en la página web del distribuidor, el chasis está cubierto por una garantía de 1 año.
Contacté al servicio de atención al cliente del distribuidor, pero se han negado a proporcionarme un reemplazo adecuado del mismo modelo o un reembolso completo, ofreciendo en su lugar un modelo diferente (IX5) o un reembolso parcial del 40% del valor del patinete, ambas opciones inaceptables.
Llevamos más de un mes sin el patinete, lo que ha generado costes adicionales de transporte para mi hijo y ha causado una considerable frustración. Solicito que se respete la garantía de 1 año y se me proporcione un reemplazo del mismo modelo en condiciones óptimas o un reembolso completo del importe pagado.
