Hola!! Hice un pedido de 2 productos con el número 40305626273 de un importe de 27, 98€ en total y devolví un producto con el importe de 13,99€ y lo devolví en el centro comercial Mataro parc el mismo día nada mas recogerlo, el sabado 29 de agosto 2026 y me llegó el email de hemos recibido los artículos de tu devolución. El domingo 30 de agosto 2026 recibí otro email de este mismo pedido Devolucion tramitada de tu pedido y nunca me llegó el Bizum. Siempre me llega un SMS avisando del Bizum y no me ha llegado ni sms ni se refleja en mi cuenta. He reclamado esta mañana lunes 31 de agosto 2026 y le han dicho que me pusiera en contacto con mi banco y he llamado y me han dicho que a ellos no se les refleja ningún bizum que reclame a bershka que sois los que retenéis el importe. He llamado por teléfono al número de atención al cliente y una agente llamada Úrsula me ha exigido un extracto de mi cuenta de banco para ver qué no me han hecho el reembolso y le he dicho que mi cuenta de banco no tiene por qué verla y que a vosotros ya os tiene que salir que no me habeis hecho el bizum y le he dicho que si no me lo solucionaba iba a poner una reclamación por el Pésimo servicio que tenéis !!! Despues he escrito al chat para ver si otro agente era más capaz de solucibarme el problema del reembolso y tampoco ha sido capaz. Me dice que tengo que esperar 15 dias a que se me haga efectivo el Bizum cuando el Bizum es inmediato en mi banco!!! Inditex es la peor empresa que hay !!! Siempre hay problemas con las devoluciones!! Adjunto fotos y quiero una solución inmediata!!! Quiero mi dinero!!!
