Estimados/as señores/as:
En fecha 13.04.25, adquirí en su página web https://www.intimasecretoficial.com/ 2 sujetadores, tarifados bajo la promoción 2x1, publicada tanto en la web como en sus RSS.
No lo he recibido. Días más tarde, recibí dos sujetadores que NO SE CORRESPONDEN con ninguno de los que yo había comprado en su página web, ni en marca ni en modelo. Es de una muy baja calidad.
Los 2 artículos que yo he comprado no han llegado.
He contactado con ustedes según indican en su página web, al correo electrónico de at al cliente: informacionintimasecret@gmail.com. (Luis).
Tras 2 correos por su parte, disculpándose y trasladando la hipotética solución al área de “almacén”, y otro en el que se me ofrece únicamente la posibilidad de un descuento para un próximo pedido y que me quede con los artículos recibidos. Les he comunicado mi desacuerdo hasta en 4 ocasiones, en el que solicito la devolución de los artículos erróneos recibidos, y el reembolso del importe abonado por la compra que no he recibido.
-SOLICITO por tanto instrucciones para solucionar la situación, y recibir el reembolso de lo abonado (34.90 €).
-ADJUNTO los siguientes documentos:
-Foto de los artículos erróneos recibidos y su packaging por la empresa de transporte GLS.
-Foto de mi área de cliente en su web, en la que se ve el pedido completo de los 2 artículos y el número de referencia asignado por ustedes. Así como también refleja el importe abonado vía Mastercard.
Sin otro particular, atentamente.
