problema con el reembolso.

Buenas, estoy reclamando la devolución del pago de una reserva de billetes de autobús de la empresa FLIXBUS que realice por su web y que cancele en menos de 1 hora después de haberlos comprado, por que no nos daba tiempo a llegar desde el aeropuerto de Cracovia a la estación de autobuses del centro de la ciudad para la salida del autobús por un a incidencia en el vuelo. La empresa de forma unilateral me envió un bono por el importe de la reserva para gastarlo en sucesivos viajes, son 390,93€. Me siento vulnerado en mis derechos, cuando yo en todo momento les estoy reclamando la devolución del importe pagado desde el primer día, en cuanto cancelé la reserva, minutos después de pagarla con la tarjeta. Ellos ahora me dicen que pasados tres meses ya no es posible devolver el dinero y que el bono caduca en la fecha fijada...... ¡cuando yo esto lo reclame en menos de una hora!.....me responden una y otra vez con lo mismo de los tres meses de plazo. La cancelación en menos de una hora que realice por qué la combinación no era la adecuada por qué no nos daba tiempo a llegar desde el aeropuerto de Cracovia a la estación de autobuses. Les repito que a la hora de hacer la reserva o incluso en menos tiempo, ya reclamé la devolución del importe al cancelar la reserva a través de su web. Ellos de forma unilateral me enviaron un bono en lugar de la devolución del importe, yom en todo momento estoy solicitando la devolución del pago realizado. Cancele la reserva tras menos de 1h de realizado y así lo solicité en ese momento. Por lo que la solicitud se hizo en menos de una hora, por lo que los tres meses se cumple con creces. Espero que atiendan la solicitud, ya que enviar un bono de 390,83€ de forma unilateral en lugar de la devolución del importe pagado me parece que vulnera mis derechos como consumidor. Saludos,Gracias.

Hola, no veo que estabais nada en el mensaje de respuesta que aparece! Gracias

*escribáis

Hola, no escribís nada en la respuestas que me estáis enviando.....saludos.

Hola, No recibo nada en vuestras respuestas, en la linea que venís siguiendo de dejar que pase el tiempo sin dar respuesta a la devolución, por lo menos aquí va a quedar constancia publica de como funciona FLIXBUS, saludos

DATA NOT AVAILABLE

Hola, estoy de acuerdo con su propuesta, aunque no es es total del bono, prefiero aceptar los 300€ y dejar está situación olvidada. Mi número de cuenta esES18 0081 5308 1700 0115 8319BIC: BSABESBBXXXTitular: Plácido Santirso GarcíaSaludos,Gracias

Buenas, los dos mensajes están sin texto...

No llega nada de texto en la respuesta

LLEGA SOLO EL AVISO DE RESPUESTA PERO SIN NINGÚN TEXTO, LES DEJO MI EMAIL POR SI QUIEREN ESCRIBIR DIRECTAMENTE POR EMAIL pachisantirso@gmail.com

Hola, estoy esperando vuestra devolución, pero no obtengo respuesta por vuestra parte.Estoy de acuerdo con su propuesta, aunque no es es total del bono, prefiero aceptar los 300€ y dejar está situación olvidada.Mi número de cuenta esES18 0081 5308 1700 0115 8319BIC: BSABESBBXXXTitular: Plácido Santirso GarcíaSaludos,Gracias

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