El 3 de mayo de 2025, pagué 699,25 € con tarjeta de débito online por un iPhone 16 con una fecha de entrega de entre 3 y 5 días. Tras esperar hasta el 15 de mayo sin cambios en el estado de la entrega, cancelé el pedido y seleccioné un reembolso a mi tarjeta. La respuesta online indicaba que un agente de Allzone se pondría en contacto conmigo en un plazo de 48 a 96 horas. He enviado muchos correos electrónicos y creado tickets, solo para recibir la misma respuesta: «Disculpen la demora, pero estamos desbordados de pedidos y nos pondremos en contacto con ustedes lo antes posible». Llevo 39 días esperando y no he recibido ninguna llamada, solo respuestas a mis correos electrónicos. Desde entonces, he descubierto que hay más de 2000 quejas, todas con la misma respuesta y rara vez reembolsos.
