PROBLEMA CON EL REEMBOLOS

Realicé el una compra en ALLZONE Referencia Pedido : 194914208, el 14/07/2025 en el que pagué la cantidad de 559,58€ para la compra de un teléfono móvil Samsung Galaxy S25. Realicé la cancelación por la página web el mismo día del pedido porque no me servía el teléfono para poder trabajar (al ser versión europea) , y todavía sigo esperando la devolución del dinero. Les he enviado varios mails, y me indican que se pondrán en contacto por teléfono para terminar el proceso de cancelación pero nadie llama ni tengo ninguna devolución. En la web pone que CANCELACION EN TRAMITE pero sigo sin noticias de nadie.