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Problema con el producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. S.

A: LA TIENDA HOME

01/10/2023

Hola, realicé un pedido de un sofá, eligiendo el color y la tela.Siguiendo estos pasos en la elección se mostraba una imagen del color, la tela y la forma del sofá.Al recibir el pedido, la sorpresa ha sido que el sofá que llegó no tenia nada que , ver con lo que yo pedí y se mostraba en la foto.En las condiciones generales pone que si no es un producto de stock o outlet no realizan devolución.Pero yo me baso en la estafa, ya que la foto que se muestra en el momento de la compra online no se corresponde ni por casualidad al sofá que he recibido.Espero respuesta para los pasos que he de seguir y si es legal o no que no admitan el error.Si me ofrecen un sofá igual que el expuesto en la foto en el momento de la compra, acepto un cambio.Si no exijo la devolución integra de la compra sin gastos de devolución al ser un error suyo.Gracias

Mensajes (1)

LA TIENDA HOME

A: E. S.

25/10/2023

Hola E.S. Trasladada tu reclamación a nuestro departamento de Posventa, concluyen que conforme solicitaste se ha anulado tu pedido, se retirará y reembolsará su importe con normalidad. Sentimos mucho el malestar no intencionado que esta situación te haya podido ocasionar, pero para poder valorar tus comentarios necesitamos verlos para poder darte la solución más rápida y disfrutar del producto al máximo.Recuerda que seguimos estando a tu disposición en nuestra Web " La Tienda HOME", siendo líderes en descanso con el mayor catálogo y los mejores fabricantes del mercado.Recibe un cordial Saludo,La Tienda HOME---- en Dom, 01 Oct 2023 00:04:14 +0200 "abogados" escribió ----


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