Hola, el pasado 10 de Octubre realicé un pedido a través del portal de bikeINN (perteneciente a TradeINN) para la compra de unas zapatillas de la marca RIDE CONCEPTS para la práctica de bicicleta de montaña (MTB).El día 13 de Octubre se me efectuó el cobro de dicha compra en mi cuenta bancaria asociada a mi método de pago.El día 24 de Octubre recibí en mi domicilio el producto.Al abrirlo me di cuenta que el modelo de zapatillas no era el que compré y además estaban muy usadas.Inicié entonces una petición de devolución adjuntando toda la información, incluidas fotografías, que se me pidieron.Después del intercambio de varios mensajes dentro del proceso de petición de devolución, adjuntando en cada ocasión nuevas fotografías y detalles sobre el estado del paquete, la empresa decide desestimar mi petición de devolución, con fecha del 2 de Noviembre.El envoltorio de plástico en el que venía empaquetado el producto no parecía haber sido manipulado. Aunque presentaba pequeños agujeros (2-3cm) en las esquinas que destaqué en mis mensajes, seguramente debido al transporte, pero insuficientes para manipular el contenido, ya que dicho contenido era una caja de zapatos, con dimensiones claramente superiores a los orificios citados anteriormente.Solicito a la empresa que me envíe el producto comprado y cobrado o en su defecto, que realicen la devolución del importe.
