Problema con el pedido

Realice un pedido hace 4 días, lo pague y aún no ha sido ni entregado mi enviado, me pone procesando....y ayer hable con atención al cliente y me dijeron que hoy lo enviarían y nada...

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (977463) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ANA (Druni) 16 oct 2024, 14:51 CEST Buenas tardes. Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido. Una vez nos hayan respondido, nos comunicaremos de nuevo con usted. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 16 oct 2024, 14:45 CEST Problema con el pedido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N6L7ZE-G65G7]

No, he pedido la devolución y como en el plazo de 24 horas no este en el banco os denunciaré. Sois lo peor como empresa.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (977488) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ANA (Druni) 16 oct 2024, 18:19 CEST Buenas tardes, Hemos mandado un mensaje al departamento correspondiente y le hemos pedido que agilice su reembolso. Le informamos de que recibirá su reembolso en un plazo de 4 a 5 días laborables. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 16 oct 2024, 15:45 CEST Nuevo mensaje de VANESSA R: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [K2ZZPW-E9J9V]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ANA (Druni) 16 oct 2024, 18:19 CEST Buenas tardes, Hemos mandado un mensaje al departamento correspondiente y le hemos pedido que agilice su reembolso. Le informamos de que recibirá su reembolso en un plazo de 4 a 5 días laborables. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 16 oct 2024, 15:45 CEST Nuevo mensaje de VANESSA R: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [K2ZZPW-E9J9V]

NO, el reembolso lo quiero mañana mismo, os he puesto una reclamación por aquí y ya os he dicho 2 veces por email que como mañana no lo reciba voy a la guardia civil a denunciar. No es ya por el dinero, es por lo poco formales y maña empresa que sois. Mañana quiero MÍ dinero.en el banco, si no está os denuncio y no lo voy a decir más

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (977558) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 17 oct 2024, 12:05 CEST Buenos días. Respuesta a la reclamación @@REF_ID@db8675a0a9a7e15c36@REF_ID@@ Respecto al pedido 2234017596, que la reclamante VANESSA RODRIGUEZ realizó el día 14/10/2024. La reclamante indica que todavía no había recibido el reembolso de su pedido 1107281806 el cual canceló a fecha 16/10/2024. Hemos recapitulado la información y en este caso la clienta lo anuló mientras el pedido se encontraba de camino a la tienda, la cual seleccionó la clienta para recoger. El tiempo estimado de entrega de un pedido en una tienda física es de 1 a 7 días laborales. Nos hemos puesto en contacto con el departamento correspondiente para agilizar el reembolso el cual recibirá en un plazo entre 1 y 2 días laborales. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 16 oct 2024, 21:45 CEST Nuevo mensaje de VANESSA R: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [Y0Y040-X33GK]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (977463) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 17 oct 2024, 12:05 CEST Buenos días. Respuesta a la reclamación @@REF_ID@db8675a0a9a7e15c36@REF_ID@@ Respecto al pedido 2234017596, que la reclamante VANESSA RODRIGUEZ realizó el día 14/10/2024. La reclamante indica que todavía no había recibido el reembolso de su pedido 1107281806 el cual canceló a fecha 16/10/2024. Hemos recapitulado la información y en este caso la clienta lo anuló mientras el pedido se encontraba de camino a la tienda, la cual seleccionó la clienta para recoger. El tiempo estimado de entrega de un pedido en una tienda física es de 1 a 7 días laborales. Nos hemos puesto en contacto con el departamento correspondiente para agilizar el reembolso el cual recibirá en un plazo entre 1 y 2 días laborales. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es ANA (Druni) 16 oct 2024, 14:51 CEST Buenas tardes. Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido. Una vez nos hayan respondido, nos comunicaremos de nuevo con usted. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 16 oct 2024, 14:45 CEST Problema con el pedido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N6L7ZE-G65G7]

El pedido lo cancele porque no tuvisteis la decencia de contestar y cusndo lo hicisteis no estaba ni enviado así que mentiras las justas. Ya lo he dicho, o recibo el reembolso hoy mismo antes de las 14 o os denuncio, lo he hecho por la ocu y lo haré por policía. Podéis mandar transferencia, bizum...NO lo voy a repetir más, además que por supuesto voy a ir a la tienda correspondiente a poner una reclamación.

Por cierto tengo los emails y pantallazos de todo, así que ir a mentir a otra tonta.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (977665) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 17 oct 2024, 13:40 CEST Buenas tardes. Hemos realizado la consulta y vemos que su reembolso se ha realizado correctamente Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 17 oct 2024, 13:30 CEST Nuevo mensaje de VANESSA R: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [16M9P2-L266D]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (977666) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 17 oct 2024, 13:39 CEST Buenas tardes. Hemos realizado la consulta y vemos que su reembolso se ha realizado correctamente a fecha Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 17 oct 2024, 13:30 CEST Nuevo mensaje de VANESSA R: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N6LDNW-KWJP7]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 17 oct 2024, 12:05 CEST Buenos días. Respuesta a la reclamación @@REF_ID@db8675a0a9a7e15c36@REF_ID@@ Respecto al pedido 2234017596, que la reclamante VANESSA RODRIGUEZ realizó el día 14/10/2024. La reclamante indica que todavía no había recibido el reembolso de su pedido 1107281806 el cual canceló a fecha 16/10/2024. Hemos recapitulado la información y en este caso la clienta lo anuló mientras el pedido se encontraba de camino a la tienda, la cual seleccionó la clienta para recoger. El tiempo estimado de entrega de un pedido en una tienda física es de 1 a 7 días laborales. Nos hemos puesto en contacto con el departamento correspondiente para agilizar el reembolso el cual recibirá en un plazo entre 1 y 2 días laborales. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es ANA (Druni) 16 oct 2024, 14:51 CEST Buenas tardes. Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido. Una vez nos hayan respondido, nos comunicaremos de nuevo con usted. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 16 oct 2024, 14:45 CEST Problema con el pedido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N6L7ZE-G65G7]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 17 oct 2024, 12:05 CEST Buenos días. Respuesta a la reclamación @@REF_ID@db8675a0a9a7e15c36@REF_ID@@ Respecto al pedido 2234017596, que la reclamante VANESSA RODRIGUEZ realizó el día 14/10/2024. La reclamante indica que todavía no había recibido el reembolso de su pedido 1107281806 el cual canceló a fecha 16/10/2024. Hemos recapitulado la información y en este caso la clienta lo anuló mientras el pedido se encontraba de camino a la tienda, la cual seleccionó la clienta para recoger. El tiempo estimado de entrega de un pedido en una tienda física es de 1 a 7 días laborales. Nos hemos puesto en contacto con el departamento correspondiente para agilizar el reembolso el cual recibirá en un plazo entre 1 y 2 días laborales. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 16 oct 2024, 21:45 CEST Nuevo mensaje de VANESSA R: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [Y0Y040-X33GK]

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