PROBLEMA CON EL PEDIDO

Estimada empresa de Lo Monaco Hogar S.L.U En fecha 2610/2023 hice un pedido (número de venta F23/5598) de un colchón LM Viscolátex + Almohada + un canapé + la bajera impermeable + el montaje del canapé con un coste de 1276,27€ El pedido tardaba entre 4-8 semanas. Pasado el tiempo mandé un correo y el 22 de noviembre me contestan: “Lamentamos el retraso por una serie de problemas en la cadena de suministros, el pedido entrará en producción durante la semana del 27/11/2023 al 01/12/2023”. El 18 de diciembre mandé de nuevo otro correo, al cual me contestan de forma automatizada “su solicitud (ref S101010) ha sido recibida y está siendo evaluada por nuestro equipo. Número de refencia de ticket es 32241”. El día 10/01/2024, recibo una respuesta a una de las reclamaciones puesta a través de OCU en la cual me ponen este correo electrónico: expediciones@lomonaco.es, para que mande un correo reclamando mi pedido.Hoy 15/01/2024 no he recibido ni llamada, ni pedido, ni respuesta por este correo electrónico. Los días pasan y nadie se hace responsable de este suceso. Espero que esto se resuelva lo antes posible.Adjunto correos, factura y cobro del importe en la cuenta. SOLICITO: La devolución total del importe cobrado el 26/10/2023.

Buenos días,Le informamos que el pedido de Ana Isabel será expedido el próximo 25/01 a través de la agencia de reparto Tamdis. La fecha estimada de entrega ofrecida por el transportista es de 8 a 10 días laborables, por lo que recibirá su pedido la primera semana de febrero.Este email atiende únicamente a consulta de expediciones, por lo que si precisa formalizar una reclamación, deberá hacerlo con el agente con quien formalizó el contrato de compraventa GRUPO LOMONACO.Le facilitamos la referencia de seguimiento ofrecida por el transportista para que, a partir de la fecha indicada, pueda consultar personalmente el seguimiento de su pedido: TAO02970.SaludosEl 15/01/2024 a las 19:28, escribió: Reclamación: PROBLEMA CON EL PEDIDO - (CPTES01952933-32) -- Atentamente,Grupo LO MÓNACOP.I. Asegra, Av. Almería n° 8, 18210Peligros. Granada, Españawww.lomonaco.es

Buenos días, SOLICITO el reembolso del importe total los 1276,27€, no quiero el pedido, ya que el importe es lo que se viene reclamando desde el principio. Gracias.