Estimados/as señores/as:En fecha 14-11-2023 hice un pedido con número (171-4696472-4570727.) y número de seguimiento ( EA0577580238)Me pongo en contacto con ustedes porque Hoy 18-11-2023 tendría que haber llegado el pedido. Como no llegó contacté con atención al cliente mediante CHAT para solicitar un reembolso, puesto que no llego a tiempo y ya no necesito el producto. Su respuesta fue que tengo que esperar a que el pedido esté repartido para gestionar la devolución y se pueda generar el reembolso. Creo que no es lógico que tenga que separar a que se entregue cuando no lo necesito ya si lo se entregó en su debido tiempo, creo que estoy en mi derecho de predir el reembolso y se genere en el momento que lo pida no tener que esperar como mínimo 15 dias, entre que se genera el pedido y se hace la devolución,…Soy cliente de Prime, pero voy a darme de baja, puesto que tampoco sirve de nada ser cliente cuando no siquiera te solucionan los problemas que te surgen. Pésimo trato con el cliente. SOLICITO la devolución del dinero inmediata de la misma manera en la que yo genere el pago. Sin tener que esperar a nada. Tengo de techo a recibir mi dinero ya que lo entregaron a tiempo el pedido.
