Estimados/as señores/as:
En fecha 27/10/2024 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 15 pro max, por importe de 1.096,37€.
Han pasado los días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, después de haber preguntado en varias ocasiones.
Como se ve en las imágenes adjuntas, el pedido sale en su pagina web como enviado desde el día 30/11, pero el transportista nunca recibió el pedido.
Después de varios correos quejándome del retraso, al cual no me daban ninguna solución ni explicación, ayer me dicen “que mi pedido ha sufrido un daño físico y están esperando reposición”, 20 días después de realizar el pedido y el pago íntegro. Y que tengo que seguir esperando.
Además esta mañana me ha llegado un correo electrónico conforme el transportista GLS ha cancelado el envío y que lo solucione con ellos.
Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- confirmación del pedido,
- las condiciones de envio de la compra
- correos electrónicos enviados por el retraso y respuesta
- capturas de pantalla del estado actual del pedido y del transportista
- correo recibido de cancelación del transportista
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
