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Problema con el pedido y después con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. S.

A: ALL ZONE

14/02/2025

Hago un pedido, un teléfono móvil referencia 497048364 el día 25 de diciembre de 2024. Dice que llegará máximo el 4 de enero, con lo que es perfecto para regalo de reyes. Cómo todo el mundo sabe, se paga en un click. Pues ellos están muy relajados para trabajar. No llegó el día 4 de enero. Hago reclamación, me contesta una tal Pilar que en 15 días llega. Hago otra, otros 15 días, hago otra pero esta vez pido reembolso, ya que haciendo click en reembolso en la página es como si tocaras una pared. Después la intento hacer a un correo que indica la página y que no existe. Después vuelvo a comunicarme con Pilar que me da un número de teléfono, que ni 15 minutos ni más, nunca atienden. Si yo pago para realizar una compra, y no la mandan, que pidan disculpas y no engañen y que ellos faciliten por si solos la devolución de mi dinero. Estoy buscando a diestro y siniestro la forma de recuperar mi dinero y me han robado sin ninguna explicación ni atención.

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: M. S.

14/02/2025

Estimada Maria, Le informamos que, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

M. S.

A: ALL ZONE

14/02/2025

Nadie atiende al teléfono. Más de un cuarto de hora de espera, y llamé varias veces. Quiero mi reembolso ya, vosotros debéis hacer vuestro trabajo, no ir yo detrás de vosotros. Menuda factura de teléfono me espera y no fui atendida. 69'61€ que pagué al pedir. No envíais, pues devolvéis. No cogéis el teléfono. Sois una empresa poco fiable

ALL ZONE

A: M. S.

14/02/2025

Estimada Maria, Le informamos que trasladamos su caso al departamento correspondiente para que se pongan en contacto con usted y poder solucionar su problema lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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