Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de enero realice el pedido 14682473, en el que tuve varias incidencias, tal y como podrán comprobar en su sistema, lo que me ocasionó bastantes inconvenientes.
Tras ponerlo en su conocimiento, desde el departamento de atención al cliente me confirman telefónicamente que se me va a otorgar un cupón de 10€ y otro de 5€ por las molestias ocasionadas, pero a día de hoy, tan sólo me aparece en la aplicación el de 5€.
He contactado varias veces con vosotros y en el teléfono +34 654 45 14 92 me confirman que efectivamente a ella le consta que tengo aprobado esos cupones y desde el correo electrónico de atención al cliente me dicen que ya se me ha otorgado el de 5€, pero del de 10€ parece que no tienen esa constancia.
Ésta situación para mí es bastante incomoda y estoy teniendo mucha paciencia, más aún tratándose de una incidencia provocada por vosotros, de modo que os ruego encarecidamente me solucionéis de inmediato y procedáis a incluir el cupón de compensación de 10€, tal y como se me ha informado.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
