Buenos días:
En relación con su reclamación, lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el estado en el que recibió su pedido.
Tras revisar la incidencia, hemos llegado a un acuerdo para realizar el reembolso íntegro del importe del pedido, debido a los desperfectos e incidencias que presentaba el producto.
En estos momentos, la gestión del reembolso se encuentra en manos del departamento correspondiente, que se encargará de ejecutarlo en los próximos días. Una vez realizado, recibirá la correspondiente confirmación.
Lamentamos nuevamente lo ocurrido y agradecemos su paciencia y comprensión.
Un saludo,
Marta
martes, 22 de septiembre de 2026, 23:00:27 +0200,
reclamar@ocu.org:
