Buenas tardes,
Realicé una compra en Marieth Brand el pasado 13 de septiembre, en la que se indicaba un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. El número de pedido es 99347.
Habiendo pasado este plazo, no he recibido nada y no se me ha notificado que el pedido haya sido enviado, tal y como se indica en el email de confirmación de compra.
He contactado con Marieth Brand por email, por mensaje directo en Instagram en una ocasión en la cual me repondieron pidiendo el número de pedido o email para ayudarme pero nunca hubo ninguna respuesta más, a pesar de que ellos subían historias en la misma red, por lo que está claro que estaban en línea y por último, he tratado de contactar por vía telefónica en numerosas ocasiones, sin recibir respuesta por ninguna de las vías incluso dejando un mensaje en el contestador.
El contenido del pedido es para un evento familiar que tengo este fin de semana, por lo que carece de sentido recibirlo ya, a menos de que llegué mañana mismo. Puesto que habré tenido que comprar otra alternativa estos días en otro establecimiento. Solicito la entrega urgente del envío en un plazo de 24h o la devolución íntegra del importe del mismo incluido el coste del envío.
Gracias
Atentamente
Zulema González
