Problema con el pago

Realicé la venta de mi iPhone 12 mini antiguo por valor de 155€ y tras haberlo enviado el 13/11 y haberles llegado el 21/11 aún no me han pagado y no me dan ningún tipo de solución, solo que espere. Además ha desaparecido el apartado de wallet a través del cual se traspasaría la venta a mi cuenta bancaria. No pedido: 00400494.