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Problema con el pago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. V.

A: EDREAMS

02/09/2024

Hemos buscado un vuelo por Skyscanner, y hemos seleccionado eDreams para coger los billetes de Vueling, al precio de 168euros a las 21:30 del día 1 de septiembre del 2024, una vez accedido a la compra cumplimentados todos los datos al ir a pagar sale un popup diciendo que por la alta demanda sube el precio a 252 euros justo mientras poníamos los datos de la tarjeta. Procedimos al pago y se cobraron el billete en la tarjeta de crédito pero el navegador se quedó en bucle y no recibimos ningún correo de confirmación de compra por lo que no tengo el correo de confirmación de compra. Sólo un mensaje de texto con un link

Mensajes (2)

EDREAMS

A: J. V.

02/09/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3860382:195447

EDREAMS

A: J. V.

03/09/2024

Buenas tardes,¿Podrías facilitarnos la dirección de correo electrónico que utilizaste en el momento de la compra, en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre tu caso?Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3860382:195447


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