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Problema con el Pago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. L.

A: YELMO CINES

11/11/2023

Hola, hice la compra de una entrada para cines Yelmo por Internet y a la hora de pagar las entradas por Bizum. No termina de cargarse nunca la pagina, pero si me han cobrado en mi banco dicha entrada. Nunca me llega el correo de confirmación de la entrada.Pero el verdadero problema con esta empresa no esque pase eso, sino que a la hora de solucionar el problema parece tarea imposible, ya que no tienen un número de teléfono que te pueda atender para solucionar el problema y la única manera es por Correo Electrónico donde ya puedes tener suerte de que te contesten a tiempo, porque parece que para reclamaciones esta gran empresa no tiene empleados que solucionen.Es una pena que una Gran empresa como CineYelmo tengo una Atención al Cliente tan mediocre, solo espero que me devuelvan el dinero de mis entradas y ya por pedirle a CineYelmo que no creo que para ellos cueste mucho tener una Atención al Cliente en condiciones, ya que somos miles de personas que disfrutamos de sus Cines.Muchas Gracias,Saludos.

Mensajes (1)

YELMO CINES

A: F. L.

11/11/2023

Hola buen día,La cliente ya se ha puesto en contacto con nosotros ya le estamos dando seguimiento, le hemos ofrecido invitaciones y estamos a al espera de que nos indique si las acepta.Saludos.Vianey TorresAtención al Cliente Cine Yelmo I Cinépolis EspañaLe informamos que, en caso de no estar conforme con la solución propuesta por YELMO, puede someter la misma a arbitraje de consumo a tenor de lo dispuesto en el Real Decreto 231/2008, de 15de febrero. YELMO no se encuentra adherida a ninguna entidad pública de resolución alternativa de litigios de consumo, ni participará en medios extrajudiciales de resolución de conflictos.


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