Problema con el pago

Buenas tardes. Mi cuenta a sido desactivada con dinero en el monedero disponible. Llevo ya varios días enviando correos sin suerte , ya que no me dan respuesta a los documentos que envío. Intento solucionar esto lo más rápido posible. Solo estoy pidiendo que reintegre todo el dinero así como el de las transacciones pendientes a mi cuenta . Un saludo