Anterior

Problema con el pago de una retirada de efectivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. C.

A: 888 Casino

16/02/2024

Hola, realicé una retirada de dinero de mi cuenta de juego (la cual está perfectamente verificada según ellos) y en el primer intento me pidieron simplemente que seleccionara donde quería el cobro ya que yo pagué via Apple Pay. Tras no funcionar tuve que cancelar y probar la siguiente modalidad. Tuve que aportar mi iban y para sorpresa me piden el código SWIFT. Tras recibir varias versiones de que la aprobación del ingreso tiene un plazo maximo de 1 dia laborable, sigo esperando que el dinero llegue. No responden correos electrónicos, en uno de ellos pone que me ponga en contacto con su chat 24 horas, 7 días a la semana ( y cuando vas a entrar te dicen que esta abierto un horario concreto).falsedad tras falsedad tengo miedo de perder mi dinero, por poco notable que sea la cantidad (280€). Pediría que lo solucionen cuanto antes.Gracias

Mensajes (6)

888 Casino

A: E. C.

16/02/2024

---------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con el pago de una retirada de efectivo - (CPTES01971654-32)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------(16/02/2024 04:00 AM) Estimado socio, Gracias por contactar con 888.es .Este mensaje es una respuesta generada automáticamente para notificarte que hemos recibido tu correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, pero por favor, danos 72 horas para ello. Para una resolución más rápida, ponte en contacto con nuestro servicio de chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana.Tambien te sugerimos que navegues por nuestra función Ayuda online, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. :888-external-espana.custhelp.com/app/ask/295ack/APMiHwpSDv8U~XFZGuIa~yI2d5kqFi75Mv9p~zj~PP_gQueremos darte las gracias por tu paciencia y por elegir 888.es .Saludos Cordiales,Director Gerente:www.888.es/**********************************************************************Nota: Por favor, no proporciones tu contraseña a ninguna organización o persona que diga representar 888.es . Si recibes cualquier e-mail o llamada telefónica de alguien que te pida tu contraseña, te ruego nos informes de inmediato. Los detalles de contacto de nuestro Departamento de Soporte al Socio se pueden encontrar en: 888-external-espana.custhelp.com/app/ask/295ack/APMiHwpSDv8U~XFZGuIa~yI2d5kqFi75Mv9p~zj~PP_g . Incluye tu número de asistencia siempre que te pongas en contacto con nosotros. **********************************************************************18+ Juega de manera responsable! - www.888.es/juego-responsable/(16/02/2024 03:55 AM) [---002:005715:14754---]

E. C.

A: 888 Casino

16/02/2024

Hola, ahora segun el chat me dicen que debo aportar (sin manera de fundamentarlo) mi certificado de titularidad y me puden que facilite datos personales por E-mail cuando ellos mismos dicen que es peligroso. El empleado, un tal Daniel, se pone hostil diciendo (sin justificación) que es lo que hay y que si no lo hago no recibiré mi dinero.

E. C.

A: 888 Casino

16/02/2024

Sigo con las capturas porque falta la respuesta clave del agente. Abusando de su posición de tener el dinero en su poder. El mismo banco Sabadell me confirmó que no se llego a emitir esa transferencia y que ni PBCFT ni ningún otro peligro retrasaría una operación por una cantidad tan pequeña.

888 Casino

A: E. C.

16/02/2024

---------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con el pago de una retirada de efectivo - (CPTES01971654-32)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------(16/02/2024 02:15 PM) Estimado socio, Gracias por contactar con 888.es .Este mensaje es una respuesta generada automáticamente para notificarte que hemos recibido tu correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, pero por favor, danos 72 horas para ello. Para una resolución más rápida, ponte en contacto con nuestro servicio de chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana.Tambien te sugerimos que navegues por nuestra función Ayuda online, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. :888-external-espana.custhelp.com/app/ask/295ack/APMoHwouDv8U~ZFZGksa~yI2d5kqFi75Mv9z~zj~PP_6Queremos darte las gracias por tu paciencia y por elegir 888.es .Saludos Cordiales,Director Gerente:www.888.es/**********************************************************************Nota: Por favor, no proporciones tu contraseña a ninguna organización o persona que diga representar 888.es . Si recibes cualquier e-mail o llamada telefónica de alguien que te pida tu contraseña, te ruego nos informes de inmediato. Los detalles de contacto de nuestro Departamento de Soporte al Socio se pueden encontrar en: 888-external-espana.custhelp.com/app/ask/295ack/APMoHwouDv8U~ZFZGksa~yI2d5kqFi75Mv9z~zj~PP_6 . Incluye tu número de asistencia siempre que te pongas en contacto con nosotros. **********************************************************************18+ Juega de manera responsable! - www.888.es/juego-responsable/(16/02/2024 02:11 PM) [---002:006562:22489---]

888 Casino

A: E. C.

16/02/2024

---------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con el pago de una retirada de efectivo - (CPTES01971654-32)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------(16/02/2024 02:15 PM) Estimado socio, Gracias por contactar con 888.es .Este mensaje es una respuesta generada automáticamente para notificarte que hemos recibido tu correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, pero por favor, danos 72 horas para ello. Para una resolución más rápida, ponte en contacto con nuestro servicio de chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana.Tambien te sugerimos que navegues por nuestra función Ayuda online, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. :888-external-espana.custhelp.com/app/ask/295ack/APMoHwo8Dv8U~ZFZGk8a~yI2d5kqFi75Mv8F~zj~PP~MQueremos darte las gracias por tu paciencia y por elegir 888.es .Saludos Cordiales,Director Gerente:www.888.es/**********************************************************************Nota: Por favor, no proporciones tu contraseña a ninguna organización o persona que diga representar 888.es . Si recibes cualquier e-mail o llamada telefónica de alguien que te pida tu contraseña, te ruego nos informes de inmediato. Los detalles de contacto de nuestro Departamento de Soporte al Socio se pueden encontrar en: 888-external-espana.custhelp.com/app/ask/295ack/APMoHwo8Dv8U~ZFZGk8a~yI2d5kqFi75Mv8F~zj~PP~M . Incluye tu número de asistencia siempre que te pongas en contacto con nosotros. **********************************************************************18+ Juega de manera responsable! - www.888.es/juego-responsable/(16/02/2024 02:09 PM) [---002:007370:21313---]

888 Casino

A: E. C.

19/02/2024

---------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con el pago de una retirada de efectivo - (CPTES01971654-32)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------(19/02/2024 02:26 PM) Estimados señores,Mi nombre es Carlos, del Departamento de Gerencia de 888.es es un placer atender vuestra consulta.En relación a la misma, les informo que contamos con una política de privacidad de terceros estricta, a través de la que únicamente podemos ayudar al titular de la cuenta registrada.Por ello, procederemos a tratar este asunto con la persona implicada de forma directa e interna.Me gustaría agradecerles sinceramente su implicación y colaboración en este asunto.Que tengan una buena tarde.Un saludo cordial,Carlos R.Responsable de Atención al cliente :www.888.es/***************************************************************************Nota: Por favor, no proporciones tu contraseña a ninguna organización o persona que diga representar 888.es . Si recibes cualquier e-mail o llamada telefónica de alguien que te pida tu contraseña, te ruego nos informes de inmediato. Los detalles de contacto de nuestro Departamento de Soporte al Socio se pueden encontrar en: 888-external-espana.custhelp.com/app/ask/295ack/APMiHwpSDv8U~UZXGqYa~yJAd5kqFi75Mv9K~zj~PP_D . Incluye tu número de asistencia siempre que te pongas en contacto con nosotros.***************************************************************************18+ Juega de manera responsable! - www.888.es/juego-responsable/(16/02/2024 04:00 AM) Estimado socio, Gracias por contactar con 888.es .Este mensaje es una respuesta generada automáticamente para notificarte que hemos recibido tu correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, pero por favor, danos 72 horas para ello. Para una resolución más rápida, ponte en contacto con nuestro servicio de chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana.Tambien te sugerimos que navegues por nuestra función Ayuda online, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. :888-external-espana.custhelp.com/app/ask/295ack/APMiHwpSDv8U~UZXGqYa~yJAd5kqFi75Mv9K~zj~PP_DQueremos darte las gracias por tu paciencia y por elegir 888.es .Saludos Cordiales,Director Gerente:www.888.es/**********************************************************************Nota: Por favor, no proporciones tu contraseña a ninguna organización o persona que diga representar 888.es . Si recibes cualquier e-mail o llamada telefónica de alguien que te pida tu contraseña, te ruego nos informes de inmediato. Los detalles de contacto de nuestro Departamento de Soporte al Socio se pueden encontrar en: 888-external-espana.custhelp.com/app/ask/295ack/APMiHwpSDv8U~UZXGqYa~yJAd5kqFi75Mv9K~zj~PP_D . Incluye tu número de asistencia siempre que te pongas en contacto con nosotros. **********************************************************************18+ Juega de manera responsable! - www.888.es/juego-responsable/(16/02/2024 03:55 AM) [---002:006777:54778---]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma