Problema con el pago de los intereses

Buenos dias El pasado final de Febrero abrí una cuenta en la entidad y fui haciendo ingresos hasta alcanzar los 50.000€ de saldo que es el máximo remunerado por los intereses anuales que anuncian del 2,5%. Posteriormente activé el pago de intereses puesto que es requisito para acceder a los mismos, viendo durante todo el mes de marzo la acumulación de los mismos en la parte de su App destinada al caso. Al final de mes deberian haberse volcado en mi cuenta, pero esto no se produjo. Se resetearon y se pusieron a cero con el nuevo mes de Abril pero los acumulados del mes de Marzo no se volcaron en mi cuenta. He accedido al chat de ayuda de su App el pasado dia 3 de Abril, informando de este problema y no he obtenido ninguna respuesta en absoluto. Nada de nada. Les exijo una respuesta y una solucion inmediata al problema. Gracias