Problema con el pago a plazo

Ya es la segunda da vez que me llega un mensaje con que mi pago de plazos no se realizó cuando tengo el dinero disponibles en en la cuenta, intento registrar otra cuenta y aparecen como bloqueadas cuando ni siquiera he hecho el intento de pagar, no puede ser que sigan teniendo errores en esta aplicación y luego le tengan que cobrar un interés sabiendo que el dinero está ahí disponible para descontarlo, luego llamas y te dicen que las tarjetas están bloqueadas o que no tienes activado el pago para Internet y es pura mentira, porque he probado todas las tarjetas de mi familia. necesito solución por v favor, parece que esta es su estrategia

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo de su escrito por la reclamación nº27088/25 interpuesta por su representado/a, Don/Doña GABRIELA BERSOVINE BERSOVINE NO INFORMADO con fecha de entrada 19 de Diciembre de 2025. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es