Problema con el monedero

No es posible transferir el dinero de mi monedero, de los productos que me han comprado a mi cuenta bancaria. Tengo todo verificado, la cuenta el dni, el telefono y me indican que hay un error y nadie me explica que sucede. No es posible contactar con un operador ni te responden a las incidencias las hacen desaparecer de un día para otro. Me siento estafado y mi dinero no lo puedo recuperar. No tienen teléfono de atención ni un chat para subsanar estos casos. Solicito me solucionen el problema.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10232425.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X023P-EPMML]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 nov 2023, 13:32 CETBuenos días, Javier:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 15 nov 2023, 17:38 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X023P-EPMML]

jgalvezauto@gmail.com.Me han enviado un mail para que confirme si no soy un cargo político y verifique unos datos. Todavía estoy a la espera y mi monedero walapop está bloqueado, no pudiendo operar ni retirar el dinero a la cuenta asociada de mi banco. Me tienen el dinero retenido.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10295669.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X94X3-2472J]