Buenas, Resulta que el viernes dia 3/2/23 apróximadamente hice un pedido (WEB390762) y el día 6/2/23 en torno a las 20:00 chequeo la web y me dice que el pedido se está repartiendo. Total que al día siguiente 7/2/23 (osea hoy por la mañana) me dice la web que fue entregado en el locker de seur el día 6/2/23 a las 19:30, entonces yo fui he introduje el los numeros 390762 para abrir el locker y no funcionaMe pongo en contacto con la empresa que hice el pedido a través de un live chat (chat en vivo) y me dicen que me debería haber llegado un correo electrónico o bien un mensaje de texto para recoger el pedido o bien con el pin o bien con el código de barras, y que si no me ha llegado que me tendría que poner en contacto con los de seur, o que ellos les pondrían un correo electrónico a seur pero tardaría 24-48horas (claro ellos no llaman a atencion al cliente de seur porque es de pago, que listos pero yo el envío lo he pedido como envío urgente). El caso es que yo en mi correo o en mensajes (SMS) no he recibido nada de seur diciéndome qué codigo tengo que usar.Entonces me dispongo a llamar a la empresa que tiene el locker (un numero de pago) 900 226 622 y no me lo coge nadie. Me dispongo ha llamar al número de teléfono de SEUR 902 101 010 (que para mi es de pago) y me responde un robot que basicamente me pregunta un montón de veces por mi número de seguimiento y yo se lo digo pero es que el robot no me entiende. Cuando yo decía una B el robot entendía una P, o cuando yo decía un 6 el robot entendía una C... y al final ¡me acababa colgando el teléfono!Total que al final después de un montón de llamadas y tiempo perdido hablando primero con la empresa a la que le he pagado el servicio y después con atención al cliente seur y un robot estúpido (y con el dinero que conlleva), me lo coge al fin un humano de atención al cliente de SEUR, y yo le pregunto que me de el PIN de seis dígitos para abrir el locker, y él (tras verificar que la información del codigo postal, número de tfno, correo electrónico y número de seguimiento, etc es correcta) me dice que me va ha llegar de manera urgente o bien un correo electrónico o un email (con el codigo de barras) para recoger el pedido. Y como la llamada tampoco se entendía muy bien no me quedo claro por qué no me podía decirlo en la llamada.Total que al final esperé un rato más y no me llego ni el email ni el correo electrónico.Y me he ido del centro comercial sin mi paquete (que por cierto lo envíe como urgente, en la web pone que tarda de 1-2 días y yo lo he pedido a un locker que habre casi las 24horas del día todos los días, yo el pedido lo hice el día jueves 2, el 3 lo enviaron y estamos a 7).El caso es que ahora volveré a llamar a SEUR (por supuesto estoy grabando todas las llamadas) y según he consultado las tarifas de VODAFONE, cuanto vale por minuto pues me van a cobrar 20 EUR por todas estas llamadas.
