Problema con el funcionamiento y color

Hola, realicé un pedido de canapé blanco, previamente me enviaron fotos para verlo. Mi sorpresa al ver que al recibirlo la parte superior es marrón y no blanco como el resto del canapé. Lo peor es que al poner hoy el colchón el canapé no puede sostenerlo y se cierra, no tiene fuerza para mantenerse abierto. Tampoco por parte del montador he recibido factura y por parte de la empresa vendedora por mail tampoco, necesitando una factura por el tema de la garantía sobretodo Después de enviar varios WhatsApp y llamadas telefonicas no he recibido respuesta por parte de la empresa, siendo curioso que para realizar el pedido y recibir la información las respuestas eran muy rápidas, casi son esperar entre un me saje de WhatsApp y el otro. Espero respuesta en la mayor brevedad posible

Hola que tal? Contacte al 623568480 para que puedan ayudar a resolver su incidencia, El mar, 31 mar 2026 a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió:

No me contestan al telf. Pónganse ustedes en contacto conmigo

Cual es su tlfno? El mar, 31 mar 2026 a las 16:30, reclamar@ocu.org escribió:

Mi telf es 696599212

Sigo sin tener noticias por parte de la empresa

Agradecería se pusieran en contacto conmigo y además me hiciesen llegar la correspondiente factura .

Hola, cual es su nro de pedido? El mié, 1 abr 2026 a las 22:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, ustedes no facilitan el número de pedido en su mail de confirmación, mi adjuntan ningún tipo de factura ni albará.

Hola, digame la dirección de entrega o algo similar con que poder identificarle. Dígame su dirección, o número de referencia del pedido. El mié, 8 abr 2026 a las 8:00, reclamar@ocu.org escribió:

Francesc Planas i Casals Badalona Número pedido no lo facilitan

Con el mail también podrán identificar el pedido, ya disponen del mismo Gracias