Estimados/as,
El pasado 17 de mayo de 2025 realicé un pedido a través de su tienda online herbolariomedicinal.com, por un importe de 49,06 €, con número de referencia RVGJHEZFG.
Hasta la fecha de hoy, y tras casi tres semanas desde la realización del pedido, el estado del mismo continúa sin cambios en su web (aparece únicamente como “pago aceptado”), y no he recibido ninguna actualización ni respuesta a los correos electrónicos que les he enviado solicitando información.
Les ruego que me confirmen lo antes posible el estado actual de mi pedido y la fecha estimada de envío o entrega. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes, así como solicitar el reembolso del importe pagado.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Elena Martínez Ruiz
ele.mar.84@gmail.com
