Problema con el envio

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2025adquirí en su página web [https://www.piensosraposo.es/] Han pasado [7 ] días y no lo he recibido. No puede ser que después de 50 llamadas en 3 días me digan que me lo han enviado y en el seguimiento me siga que no ha salido de Madrid. Vuelvo a llamar y no me lo cogen no responden por ninguna vía después de años comprando en vuestra web no cuida a los clientes Solo espero que de verdad respondáis y me deis una solución