Problema con el envio

Hola realice una compra en wallapop,de una mecedora para mí abuela ,que me urge.Solicite envío a domicilio porque no tengo coche ni posibilidad de ir a por ella.Seur se encargó de la recogida ,y no aviso a través de la plataforma para poder hacer seguimiento.Aparecía como no recogido hasta 7 días después.No hay forma de que me contesten ni en Seur ,ni en wallapop.Al final me llaman a los 10 días que lo han llevado a una dirección que no es la mía.Seur tendrá esa dirección de su base de datos porque hace tres años vivi allí ,y les pilla cerca del almacén.He hecho muchos pedidos desde entonces en wallapop y nunca se han confundido .En la empresa de transporte solo me dan la opción de ir a la otra punta de Madrid a recogerlo.Para que solicito envío entonces?Estaba muy ilusionada mi abuela y ya no podré regalársela.Estoy indignada y quiero que me la envíen a mi casa.Gracias

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