Problema con el envio

Hola , realice un pedido hace tres semanas pagando envío rápido de 10 horas para que me llegará en 24 horas. Me dicen que no pueden enviarlo porque no hay stock. Llevo tres semanas esperando y por chat ya no me contestan. El lunes 2 de mayo me dijeron que sin falta me lo enviaban miércoles o jueves. Hoy después de un rato sin responder me dicen que lo enviaran hoy y que uno de los pantalones no podrán enviarlo por qué no lo tienen. No me han reembolsado el importe de envío rápido y no paran de vacilar , me gustaría saber cómo puedo actuar contra esta gente. Soy cliente habitual de la página pero definitivamente jamás volveré a pedir con ellos

Buenas tardes,Para el cliente en cuestión, el último pedido que tenemos es de enero 2022.Para darle una solución de inmediata a su reclamación, necesitamosinformación del pedido y los datos deben coincidir con quien hace lareclamación.Estaremos pendientes de su respuesta para atenderla a la mayor brevedad.Saludos cordiales.El El vie, 5 may 2023 a las 14:01, escribió:

El número de pedido es MG13939 y está a nombre de Adrián simon

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardes,Deseamos que den por resuelta esta reclamación ya que actualmente la incidencia en el envío se encuentra solucionado desde primeros del presente mes de mayo.Agradecemos de antemano que puedan anular, quitar, dar de baja la reclamación, ya que, por lo que podemos ver se encuentra aún abierta y visible.Gracias y saludos.o el: viernes, 5 de mayo de 2023 14:37ma con el envio - (CPTES01784313-95)

No , según los plazos de entrega no han cumplido con los plazos de entrega , y el contacto con su empresa ha sido una auténtica burla. No quiero comprar más con vosotros pero solicito el importe de la compra de los tres pantalones que encima no cumplen con los estándares de talla y no solo el importe de la compra sino el doble de la misma que es lo que me corresponde. No quiero ofertas ni nada por el estilo porque no pienso comprar más con vosotros