Hola, realicé un pedido en la pagina de allzone el dia 14 de Enero de un iphone 17 pro max de 512gigas por un precio de 1459€.
El plazo de entrega eran 48 si no estaban en alta demanda. Me puse en contacto con ellos por mensaje a través de instagram porque es la única manera que he tenido para contactar con ellos y solo me contesto un mensaje automático que estaban en periodo de alta demanda y que estaban dentro del plazo. Los he llamado por teléfono y no hay manera de hablar con nadie. Estamos a 27 de Enero y no he recibido aun nada, ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una explicación.
Lleva desde ayer 26 de Enero la pagina web está caída y no hay acceso ninguno para poder obtener información. Lo único que quiero es cancelar mi pedido y que me devuelvan el dinero que como he puesto anteriormente.
Tras realizar la compra:
• La empresa no se hace responsable de la venta.
• No he recibido respuesta alguna a mis intentos de contacto.
• No se ha producido ni la entrega del producto ni solución alternativa.
• No se ha procedido a la devolución del importe abonado.
La falta de atención al cliente y de respuesta vulnera mis derechos como persona consumidora, al no recibir ni el producto ni el reembolso del dinero pagado.
SOLICITO
Que se proceda de manera inmediata a la devolución íntegra de los 1.459 euros, correspondientes a la compra del iPhone 17 Pro Max de 512 GB, así como una respuesta formal por parte de la empresa.
En caso de no obtener solución, se solicitará la intervención de los organismos de Consumo y, si fuese necesario, se emprenderán las acciones legales oportunas.
