Problema con el envio que no llega

Resuelta Pública

MEDIAMARKT

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R. U.

A: MEDIAMARKT

11/11/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de octubre 2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ el producto REACONDICIONADO Seminuevo Excelente Frigorífico combi - LG GBV5250CPY, Total No Frost, 203 cm, 387 L, DoorCooling+™, FRESHConverter™, Inox antihuellas. Han pasado 12 días del plazo estipulado de 1 a 3 dias laborables de entrega que se estipula como màximo en su web sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Con reiteradas comunicaciones con la empresa de trasporte y múltiples reasignaciones de fechas de entrega que al final no han llegado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos de seguimiento de envio que podran combrobar que dan información falsa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: R. U.

12/11/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (12/11/2025 03:50 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por ROGER URIACH SOCORO, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en fecha 12 de noviembre se realizado el abono que recibirá en el mismo método de pago en el que realizó la compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (11/11/2025 08:45 PM)

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