Estimados/as señores/as:
En fecha 24/12/2025 adquirí en su página web onedilemma.com el producto Rider Jeans talla 36
Con fecha 29/12/2025 recibo un correo electronico indicándome que dicho pedido está en camino. Al día siguiente, 30, recibo otro diciendome que está enviado y que puedo hacer el seguimiento des del enlace que se me adjunta. Me estraña porqué es un poco contradictorio que el primer meil diga que está en camino y el segundo del día siguiente se informe que esta enviado. La cuestion es que des de este día accedo al enlace para hacer el seguimiento y la noticia es que no está registrado el paquete en la agencia de transporte GLS, entendiendo que nunca ha llegado en sus instalaciones y así se me confirma por la propia agencia. Les he mandado 2 correos electronicos sin obtener ninguna respuesta y un mensaje a su cuenta de instagram y lo mismo.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, aviso de salida de la tienda, el aviso para el seguimiento del pedido y mis correos electronicos de ayuda
SOLICITO la revisión de todos los documentos y la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
