Hola, realicé un pedido de una figuras de colección el día 23 de Octubre de 2023. Este paquete viene de Japón, la compañía es Buyee Powered by Tenso y los encargados de gestionar el paquete japanpost. El paquete llegó el 27 de Octubre a España y pasó por la aduana. Pagué el correspondiente IVA de manera online, el día 2 de Noviembre este se clasificó en un Centro Logístico y desde esta fecha no ha recibido ninguna actualización más. He intentado abrir incidencias (1-165022335006) y reclamaciones sin éxito ya que no me dan más información salvo la que ya sé y al parecer yo no tengo la suficiente potestad para que se aplique una solución. He pedido otro paquete una semana después de que se enviase este, venía de la misma procedencia y sí lo he recibido sin problemas. Este lleva retenido y sin actualización más de un mes, aún sigue en camino y no es normal.
