Problema con el envío

Realice un pedido de una lavadora contratando el servicio SUMINISTRO PREMIUM GB CONCERTADO concertado para el día 30/11/2020. Ese día un operario de reparto se pone en contacto por telefono conmigo para concertar la hora y al confirmar la dirección de envío expresa que no entra en la ruta de ese día y se entregaría al día siguiente. Al día siguiente me quedo esperando toda la tarde y no recibo el suministro ni llamada. Pasadas 24 horas me pongo en contacto con operario de reparto y me dice que no tienen asignado el reparto que es asunto de MediaMark. A continuación trato de ponerme en contacto telefónico con MediaMark (avda. Kansas City de Sevilla donde compré la lavadora) y el teléfono no lo tienen operativo. LLamo al telefono de atención al cliente y me dicen que toman dato y remiten nota al centro comercial para que se pongan en contacto conmigo bien por telefono , bien por correo. Hasta la fecha no tengo noticias al respecto. A esto le llaman SUMINSTRO PREMIUN POR EL CUAL HE PAGADO 29 €.

[Image]Hola,Hemos recibido tu consulta.Debido al alto número de consultas durante nuestro Black Friday, es posible que la respuesta se demore más de lo habitual.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Aprovechamos para recordarte que durante esta campaña el plazo de entrega previsto es de 2 a 7 días.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.AsuntoReclamación: Problema con el envío - (CPTES01122214-21)N° de referencia de pregunta 201205-039344 * Fecha de creación: 05/12/2020 12:46 PMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001656:36132---]

Remitirme a una WEB y decirme que en general el plazo puede ser de 7 días no es una respuesta a mi demanda, porque yo tenía concertada la fecha de suministro en unas condiciones por la que he pagado 29. por lo tanto o me concretan una fecha de entrega, o me devuelven la cantidad que ya he pagado por concepto del articulo comprado y suministro del mismo, el cuál no tengo.

[Image]Hola,Hemos recibido tu consulta.Debido al alto número de consultas durante nuestro Black Friday, es posible que la respuesta se demore más de lo habitual.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Aprovechamos para recordarte que durante esta campaña el plazo de entrega previsto es de 2 a 7 días.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.AsuntoRespuesta: Problema con el envío - (CPTES01122214-21)N° de referencia de pregunta 201205-046120 * Fecha de creación: 05/12/2020 01:31 PMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001653:35925---]