Estimados señores,
En referencia a la reclamación de la señora Anabella, lamentamos la incidencia con la demora en la expedición de su pedido MKT-250904-PJNG8P95D1 - DYSON SPAIN.
En este sentido, queremos informarles que este pedido se trata de un pedido Marketplace, y estas ventas Marketplace se rigen por las Condiciones de Venta y Uso de Marketplace, que están a disposición de la socia para su consulta en nuestra página, y que la socia acepta al momento de gestionar el pedido. En dichas ventas, Veepee actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el vendedor.
La entrega de los productos es efectuada directamente por el vendedor, siendo éste el responsable del envío de los mismos hasta el punto de entrega, de su devolución y del correspondiente reembolso.
Hemos verificado que la socia ha mantenido un intercambio con la marca vía email, y en fecha de hoy, 17/09/2025, en correspondencia enviada a su email registrado, la marca le ha respondido que están investigando con la transportista, la razón del retraso y la invitan a esperar su respuesta. Es importante para poder nosotros actuar como intermediarios, que la socia mantenga el contacto con la marca a través de su cuenta de Veepee.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Reciban un cordial saludo,
Equipo Veepee
El mar, 16 sept 2025 a las 21:15,
reclamar@ocu.org escribió:
