Problema con el envío

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de enero de 2025, adquirí en su página web un abrigo de pelos con la siguiente descripción; Daena – Chaqueta de pelo de felpa suave, el producto tiene un coste de 62,95€. Mi número de pedido es #JULI7291 Han pasado 20 días y no lo he recibido, me puse contacto con ellos y ni siquiera se tomaron la molestia de responder. Adjunto los siguientes documentos: La confirmación del pedido, y el correo electrónico que les envíe. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Álvaro: Espero que este mensaje le llegue bien. Nos gustaría informarle que su pedido n.° JULI7291 se ha marcado correctamente como entregado. Para ayudarlo a confirmar la entrega, hemos incluido la siguiente información de seguimiento para su referencia: Enlace de seguimiento: s:www.ecoscooting.comacking/CNESP29680123400070648117 Además, hemos adjuntado una captura de pantalla de la confirmación de entrega para brindar más claridad sobre el estado de la entrega. Si tiene alguna pregunta al respecto o si aún no ha recibido el paquete, infórmenos y estaremos encantados de ayudarlo. Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si necesita información o asistencia adicional. Atentamente, -- Atentamente, Claudia Atención al cliente Julieta Moda Álvaro López wrote: Problema con el envío ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌