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Problema con el envío

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. C.

A: A tu hora express

16/08/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2024 adquirí en la página web ZALANDO el producto 11401073461165 Han pasado tres días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

A tu hora express

A: T. C.

20/08/2024

Buenos díasEl envío al que hacen referencia nos consta entregadoMuchas gracias y saludos, Lorena HerreroCustomer ServiceTf. +34 911631356www.atuhoraexpress.comP Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo.El medioambiente es cosa de todos.P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary.The environment is everyone's business.De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá́ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.De:ATHE BI athe-bi@atuhoraexpress.netEnviado:viernes, 16 de agosto de 2024 12:19Para:[ATC]-Customer Service customerservice@atuhoraexpress.comAsunto:RV: Problema con el envío De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgFecha: viernes, 16 de agosto de 2024, 11:00Para: [ATC]-Info info@atuhoraexpress.comAsunto: Problema con el envíoEMAIL EXTERNOEste mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A tu hora express

A: T. C.

02/10/2024

Lo mismo, falsa entrega sin tramitación ninguna, solo contesta que consta entregado cuando el cliente dice que no lo tiene Sandra Aguilar Responsable Customer Service s.aguilar@atuhoraexpress.com Tfno. 911 631 356 www.atuhoraexpress.com


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