Problema con el envío y no contestan a nada.

Estimados/as señores/as: En fecha [20-02-2025…….] adquirí en su página web [Allzone….] el producto [One plus smartwatch 2 con referencia de pedido 330949575...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Ismael, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Primero quiero que se solucione y se envíe no que se cancele, si por algún casual no se va a mandar quiero la devolución integra en un plazo de 3 días hábiles ya que he visto que no cumplís ni tan siquiera con los plazos para la devolución.

Estimado Ismael, Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Acabo de recibir un correo diciendo que recibiré mi pedido en 15 días naturales a partir de la fecha del 17 de Marzo, pero que también se puede demorar esos días. Necesito que se envíe YA, no me parece correcto volver a esperar 15 días y más cuando se supone que está preparado para salir y ser recogido por la empresa de transporte. Adjunto correo y espero noticias por su parte.

Sigo esperando noticias y que se envíe ya!!

Estimado Ismael, Lamentamos la demora en el envío de su pedido. Somos conscientes de la frustración que esto le está causando y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible. Actualmente estamos gestionando los envíos con la mayor rapidez posible, pero debido a la alta demanda, algunos plazos se pueden extender. Agradecemos su paciencia y comprensión. Le notificaremos en cuanto su pedido esté en camino. Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌