Estimados/as señores/as:
En fecha 12 de agosto adquirí en su página web varios productos, cosa que solía hacer con cierta frecuencia ya que era clienta habitual número de clienta 03713344418528. El pedido llegó muy rápido pero incompleto, faltaba un brillo de labios de essence "metal glow" de 3,19€.
Han pasado 23 días sin que se me haya entregado el producto ni realizado un reintegro. Tengo la sensación, tras varios mensajes enviados y recibidos, que desde el Departamento de atención al cliente me están tomando el pelo (douglas.es@forcontact.com).
Me comentan que ya me hicieron el reintegro en mi cuenta cuando es falso, luego me dan largas todo el rato… es algo desastroso.
No entiendo como pueden tirar así la imagen de una empresa y perder una clienta habitual por un brillo de tres euros.
Cuándo miro el pedido en la app me pone que está siendo procesado, pero nada, no veo interés en solucionar el incidente, menos mal que no me hicieron esto con un perfume o un producto más caro.
Solicito envío del producto que ya pagué hace 23 días o el reintegro del dinero.
Un saludo.
