Hola, realice el pedido el día 26/04/2026 el envío era con destino Santa Cruz de Tenerife, Canarias. En la página pone: Los envíos a Canarias tardarán aproximadamente entre 4 y 8 días laborables salvo si retienen el paquete en aduana, en cuyo caso podría retrasarse 2/3 días más. El paquete no fue retenido por aduanas. El paquete me llega el 19 de Mayo, me pongo en contacto con Feversave por correo el 7 de Mayo preguntando el por qué no ha llegado mi pedido, me responden: Nos ponemos en contacto para informarle que, debido a una rotura de stock puntual, su pedido ha experimentado un ligero retraso.
Le confirmamos que ya está en proceso de preparación y será entregado próximamente. Fue enviado el día 11/05/2026. El 15/05/2026 solicitó la devolución de mi pedido ya que no me llegará para el evento que lo pretendía usar, a lo que me responden:
El pedido ya salió en envío y se encuentra en aduanas, no podemos cancelarlo.Una vez que lo recibas puedes solicitar la devolución. Cuando dispongo de hacer la devolución me comenta la página: La política de devoluciones no permite cambios y devoluciones de productos desde tu región. Por favor selecciona una región distinta desde la que enviar tus productos para continuar… no me permite devolver desde Canarias… en su página pone que si se puede solicitar devolución desde Canarias y la realidad es que no.
Solicito la devolución de mi pedido por fallo en la entrega y no poder darme facilidad para poder devolver el producto.
