Hola,realicé el 28/04/20 un pedido (ES929298661) cuya fecha de entrega estimada era el 13/05/2020.En la fecha de entrega estimada, me puse en contacto para ver si había algún problema con el pedido, ya que en la web aún seguía con el estado de preparación. El 15/05/20 me puse de nuevo en contacto preguntado por el estado del pedido. El 16/05/20 indicando que estaban a la espera de alguno de los artículos, cosa rara porque la web solo permite hacer un pedido de artículos que tengan stock, y que a fecha del 16 estaban a la espera del transportista.El día 21 de Mayo recibo un correo confirmando que el paquete ha sido recogido por SEUR y me dan el nº de seguimiento 91120123762399.Al día siguiente, 22 de Mayo, me pongo de nuevo en contacto con Decathlon porque dicho número de seguimiento no existe según la web de SEUR.A fecha del 25 de Mayo, aún sigo sin respuesta de Decathlon, por lo que les envío de nuevo otro correo para que me confirmen que el nº de seguimiento proporcionado es correcto, no sea que por algún motivo no se haya transcrito correctamente en su base de datos. A fecha del 26 de Mayo, vuelo a enviarles un correo, solicitando la misma confirmación. Pero aún nadie me ha contestado a ninguno de los correos del 22, 25 y 26 de Mayo.Hoy día 28 de Mayo, entro en la web de Decathlon para buscar un número de teléfono de atención al cliente (91 62481 30) al cúal llamo, pero tienen una grabación indicando que no pueden atender a ninguna llamada y que use el chat de la web. Dicho chat está deshabilitado en la web, no hay ninguna opción visible en ninguna parte y/o menú de la web para iniciar un chat con un agente. He vuelto a enviar un correo, pero sigo sin respuesta.Para cobrar no han tenido tardanza alguna, pero para enviar el pedido o dar un servicio de atención al cliente mínimamente aceptable, se lo están tomando con calma.
