Buenos días,
Rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas, por los inconvenientes que los hechos que nos comunica le hayan podido causar.
Damos traslado a la Franquicia responsable, para que, de la misma manera, gestione la incidencia y adopte las medidas que correspondan.
Dado que el envío fue contratado por nuestro Cliente Jesús C. Montosa Muñoz , puede poner los hechos en conocimiento del remitente del Servicio de transporte para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que, en el caso de existir responsabilidad, estará destinada al Cliente que abonó dicho servicio, y quedará sujeta a los términos especificados en las condiciones de contrato suscrito.
Para finalizar, queremos agradecerle muy sinceramente que nos haya informado de lo ocurrido en la entrega de su envío, puesto que gracias a esta información analizamos y revisamos nuestros procesos operativos adoptando las medidas pertinentes para que no se repitan en un futuro.
Para cualquier información adicional, puede contactar con su oficina, la cual ponemos en copia de esta comunicación.
Atentamente,
Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y Procesos
C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
www.mrw.cat
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Aquest missatge i els fitxers annexos són confidencials i van dirigits exclusivament al destinatari esmentat a la capçalera. Si vostè ha rebut aquest correu per error, tingui l'amabilitat d'eliminar-ho del seu sistema i no divulgar-ne el contingut a tercers. Les dades personals facilitades per vostè o per tercers seran tractades per MRW amb la finalitat de gestionar i mantenir els contactes i relacions que es produeixin com a conseqüència de la relació que manté amb una mercantil de MRW i/o franquícia. Normalment, la base jurídica que legitima aquest tractament, serà el seu consentiment, l'interès legítim o la necessitat per gestionar una relació contractual o similar. El termini de conservació de les seves dades vindrà determinat per la relació que manté amb nosaltres. Per a més informació sobre aquest tema, o per exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació o portabilitat, dirigeixi una comunicació per escrit a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correu electrònic lopd@mrw.es. En cas de considerar vulnerat el seu dret a la protecció de dades personals, podrà interposar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).
De: Contabilidad Contabilidad@mrw.es
Enviado el: martes, 31 de diciembre de 2024 7:23
Para: Reclamaciones Reclamaciones@mrw.es
Asunto: RV: Problema con el envío de un paquete
Fyi
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 30 de diciembre de 2024 19:45
Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es
Asunto: Problema con el envío de un paquete
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