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Problema con el envío de compra en tienda

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. O.

A: FNAC

16/10/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre adquirí en su? tienda de Goya, un iPhone finaciado a plazos. Al no tener stock en el comercio, me indicaron que me lo enviarían en un plazo de 48 horas, como mucho el doble, porque el artículo tenia que hacer doble recorrido. Desde otra tienda a la de Goya, y desde Goya a mi domicilio.Han pasado 11 días desde la compra, y 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: ticket de compra del producto y pago cuota socio, correos enviados y recibidos con atención al cliente de la tienda de Fnac Goya. SOLICITO la resolución del contrato de financiación sin ningún coste para mi, desestimo la solicitud del doble del importe, al que podría tener derecho por daño y prejuicio y la devolución del doble del importe abonado (cuota de socio). Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

FNAC

A: N. O.

17/10/2023

Estimada Noemí,Le informamos de que su reclamación ha sido remitida al servicio de atención al cliente de Fnac Goya para su gestión. En breve contactarán con Ud. para informarle.Atentamente,


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